Perguntas frequentes

As perguntas que mais recebemos, respondidas sem rodeio. Se a sua não estiver aqui, mande pelo contato ou para ops@fisgaria.com.

Veja também: Sobre a Fisgaria · Envio, prazos e rastreio · blog Dicas.

Preço e impostos

Vou pagar imposto na entrega?

Não. O imposto de importação e o ICMS já estão embutidos no preço que você vê na página. Nenhuma cobrança na entrega: nem taxa dos Correios, nem boleto de desembaraço.

Por que o preço é em reais?

Porque a loja vende e cobra em reais: o valor em R$ que aparece no checkout é o valor cobrado pela Fisgaria, sem conversão de moeda feita por nós.

Prazo e rastreio

Quanto tempo demora?

Processamento de 1 a 2 dias úteis e entrega em média de 10 a 20 dias úteis, dependendo da região e do desembaraço aduaneiro. Dias úteis, não corridos.

Como acompanho o pedido?

Todo pedido sai com código de rastreio, enviado por e-mail no momento do despacho. No trecho internacional o rastreio pode ficar alguns dias sem atualizar enquanto o pacote está em voo ou conexão; é normal.

Por que pedem meu CPF?

A legislação brasileira exige o CPF do destinatário para o desembaraço da remessa. Confira o número no checkout: CPF errado ou incompleto atrasa a liberação do pacote.

Frete é grátis mesmo?

Sim, em todos os pedidos, com rastreio. Reenvio por endereço incorreto informado pelo cliente ou pacote não retirado pode ter custo adicional.

Originalidade e garantia

Os produtos são originais?

Sim, só vendemos produto original. No guia Comprar molinete importado no Brasil mostramos como conferir você mesmo: código do modelo batendo na caixa, no explodido e no corpo, ficha do fabricante e acabamento.

Tem garantia?

Tem, pela própria Fisgaria: defeito de fabricação comunicado em até 30 dias após o recebimento é tratado direto com a nossa equipe; após a análise, fazemos a troca do produto ou o reembolso integral, sem taxa de devolução. Não prometemos garantia do distribuidor oficial no Brasil, porque a garantia de fabricante é regional. Detalhes na política de troca e devolução.

Posso devolver se não gostar?

Pode. Você tem 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, sem justificativa (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor), com o produto sem sinais de uso, na embalagem original, com manuais e todos os acessórios; produto usado ou sem embalagem pode ter a devolução recusada. Para pedir, mande e-mail para ops@fisgaria.com com o número do pedido, fotos e o motivo; respondemos em até 1 dia útil com as instruções. O estorno aparece na fatura do mesmo cartão usado na compra, em 1 a 2 faturas, conforme a operadora.

Pagamento

Como posso pagar?

Cartão de crédito internacional (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay e Shop Pay — sempre cobrado em reais. Hoje a compra é à vista: Pix e parcelamento ainda não estão disponíveis (estamos integrando). Como a cobrança é feita no exterior, seu banco pode lançar o IOF de 3,5% na fatura; confira também se o cartão está liberado para compras internacionais.

Escolha do produto

Qual tamanho de molinete eu compro?

Depende da isca, da linha e do peixe. O guia Como escolher o tamanho do molinete resolve isso em cinco minutos; para carretilha, veja Molinete ou carretilha.

O que significam HG, XG, S, C, LT no nome?

HG e XG são relações de recuperação mais altas; S é carretel raso; C é corpo compacto; LT é a plataforma Light & Tough da Daiwa. Explicamos tudo em Shimano: as diferenças de cada nível e Daiwa LT explicado.

Manivela esquerda ou direita?

Em carretilha é questão de costume: com manivela esquerda, quem arremessa com a mão direita não precisa trocar a vara de mão; com manivela direita, você troca a vara de mão depois do arremesso, como muita gente no Brasil já faz. Escolha o lado com que você já pesca. Em molinete a manivela é reversível na maioria dos modelos.

Não achei o modelo que quero.

Fale com a gente. Trabalhamos com mais de 2.000 itens e conseguimos verificar disponibilidade de outros modelos das mesmas marcas.